CGV & Conditions

 

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.zenora-store.com, propriété de Zenora™, marque dédiée au bien-être haut de gamme.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement l’univers de la marque.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Zenora™ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Une confirmation vous est envoyée par email dès l’enregistrement de votre commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes proposées (Shopify Payments, cartes bancaires, etc.). Zenora™ ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination. En moyenne, les livraisons sont assurées entre 6 et 12 jours ouvrés. Un email de suivi est envoyé dès l’expédition.

7. Rétractation & Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

8. Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.

9. Garantie

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité. Toute anomalie doit être signalée sous 48h après réception via notre formulaire de contact.

10. Service Client

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact disponible en bas de page.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.