Livraisons & Retours – Zenora™

Chez Zenora™, chaque commande est préparée avec soin pour vous offrir une expérience à la hauteur de notre promesse de bien-être et d’élégance.

       Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre commande.

       Délais de livraison estimés : 7 à 12 jours ouvrés.

       Frais de livraison : Offerts pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

📍 Nos colis sont suivis avec un numéro de tracking envoyé par e-mail dès l’expédition.

 

 

Retours

Votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

           Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

           Les frais de retour sont à la charge du client.

           Aucun retour ne sera accepté sans avoir préalablement contacté notre service client.

Procédure :

          Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email pour signaler votre souhait de retour.

          Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre.

          Dès réception et vérification de votre article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 5 à 10 jours ouvrés.

 

Articles défectueux ou erreur de commande

Dans le cas exceptionnel où un produit serait arrivé endommagé ou s’il y a eu une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons une solution rapide et adaptée.

 

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute pour toute question liée à la livraison ou au retour de votre commande. Contactez-nous via notre formulaire de contact.